Bestellingen betaald met Klarna

Hoe werkt Klarna?

Winkel met Mounh en ga dan verder met afrekenen met Klarna.

Hoe ontvangt u uw facturen?

De factuur wordt door Klarna per e-mail verstuurd op de eerste dag van de maand voor de voorgaande maand, tenzij anders overeengekomen. Het hiervoor gebruikte e-mailadres kan als volgt worden bekeken of gewijzigd:

Log eerst in op uw handelsrekening. Klik vervolgens op "Gegevens" in het linkermenu. Het e-mailadres voor de factuur vindt u onder "Contact".

Onder het menu-item "Facturen" kunt u op elk moment uw facturen in PDF-formaat downloaden. Als u een factuur wilt wijzigen, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna via https://app.klarna.com/login 

Hoe kunt u uw facturen betalen?

1. Ga naar Mijn Klarna
2. Tik op Betalingen en navigeer tussen de aankopen/rekeningen die u wilt betalen.
3. Tik op Betalingsopties en volg de instructies.

Problemen met de bestelling?

Alle met Klarna betaalde bestellingen moeten een officiële kopie van het betalingsbewijs bevatten, zodat wij u kunnen ondersteunen.

Volg de onderstaande instructies om deze informatie te verkrijgen:

Log eerst in op uw handelsrekening.

1. Ga naar Mijn Klarna en tik op Betalingen om uw bestellingen en facturen te bekijken.
2. Selecteer een bestelling om uw betalingsgegevens te zien.
3. Daar kun je een screenshot maken van het betalingsbewijs van je bestelling en dat naar ons sturen, zodat we je meteen met je probleem kunnen helpen.

Onze getrainde en toegewijde klantenservice is 24/7 beschikbaar om u te helpen met uw problemen.