Términos y Condiciones
**Artículo 1 – Definiciones**
Se utilizan las siguientes definiciones en estos Términos:
- **Período de desistimiento**: el período en el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
- **Consumidor**: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o comercial y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.
- **Día**: día del calendario.
- **Contrato de duración**: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios cuya obligación de suministro y/o compra se extiende a lo largo de un período específico.
- **Medio duradero**: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse en el futuro y mostrarse sin alteración.
- **Derecho de desistimiento**: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
- **Comerciante**: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
- **Contrato a distancia**: acuerdo en el cual se utiliza una o más técnicas de comunicación a distancia en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de bienes y/o servicios hasta la conclusión del contrato.
- **Técnica de comunicación a distancia**: medios mediante los cuales se puede celebrar un contrato sin necesidad de que consumidores y comerciantes se encuentren en la misma sala al mismo tiempo.
- **Condiciones**: los términos y condiciones generales del empresario.
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**Artículo 2 – Identidad del comerciante**
Nombre de operación: Sorano Barcelona
KVK: A solicitud
Impuesto: A solicitud
Correo electrónico: soporte@solano-barcelona.es
**Actividad**: Venta de productos para la industria de la moda mediante el comercio con proveedores externos que entregan las mercancías directamente a los clientes.
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**Artículo 3 – Aplicabilidad**
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta realizada por el Empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el Empresario y el Consumidor, así como a cualquier pedido.
Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos Términos y Condiciones Generales. Si esto no es razonable, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones y que serán enviados al consumidor lo antes posible de forma gratuita a su solicitud.
Cuando además de estos Términos y Condiciones Generales se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplican las disposiciones en los párrafos dos y tres, y en caso de conflicto, el Consumidor puede invocar la disposición que le sea más favorable.
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**Artículo 4 – La oferta**
Cuando una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda hacer una evaluación razonable de la oferta. Si el Empresario utiliza imágenes, representan una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
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**Artículo 5 – El Contrato**
El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones aplicables.
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**Artículo 6 – Derecho de desistimiento**
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar motivos dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante previamente designado por el consumidor.
Durante el período de desistimiento, el consumidor manejará el producto y su embalaje con cuidado.
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**Artículo 7 – Costos de desistimiento**
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
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**Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento**
El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para ciertos productos y servicios, tales como:
- Productos fabricados según especificaciones del consumidor.
- Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos.
- Productos de higiene cuyo sello haya sido roto.
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**Artículo 9 – El precio**
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios en las tasas de IVA.
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**Artículo 10 – Conformidad y garantía**
El Empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, así como las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el momento de la celebración del contrato.
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**Artículo 11 – Entrega y ejecución**
El lugar de entrega es la dirección proporcionada por el consumidor al empresario.
Los pedidos aceptados se ejecutarán con la mayor diligencia posible, pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo acuerdo en contrario. Si la entrega se retrasa, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de realizar el pedido y tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno.
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**Artículo 12 – Contratos de duración: duración, terminación y renovación**
Para contratos de duración indefinida, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento, respetando las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de hasta un mes.
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**Artículo 13 – Pago**
A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles desde el inicio del período de reflexión mencionado en el Artículo 6, párrafo 1.
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**Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones**
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor descubra los defectos, totalmente y claramente descritas.
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**Artículo 15 – Disputas**
Los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se regirán exclusivamente por la ley holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
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**Acuerdo**
Al realizar una compra, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
Se utilizan las siguientes definiciones en estos Términos:
- **Período de desistimiento**: el período en el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
- **Consumidor**: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o comercial y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.
- **Día**: día del calendario.
- **Contrato de duración**: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios cuya obligación de suministro y/o compra se extiende a lo largo de un período específico.
- **Medio duradero**: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse en el futuro y mostrarse sin alteración.
- **Derecho de desistimiento**: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
- **Comerciante**: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
- **Contrato a distancia**: acuerdo en el cual se utiliza una o más técnicas de comunicación a distancia en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de bienes y/o servicios hasta la conclusión del contrato.
- **Técnica de comunicación a distancia**: medios mediante los cuales se puede celebrar un contrato sin necesidad de que consumidores y comerciantes se encuentren en la misma sala al mismo tiempo.
- **Condiciones**: los términos y condiciones generales del empresario.
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**Artículo 2 – Identidad del comerciante**
Nombre de operación: Sorano Barcelona
KVK: A solicitud
Impuesto: A solicitud
Correo electrónico: soporte@solano-barcelona.es
**Actividad**: Venta de productos para la industria de la moda mediante el comercio con proveedores externos que entregan las mercancías directamente a los clientes.
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**Artículo 3 – Aplicabilidad**
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta realizada por el Empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el Empresario y el Consumidor, así como a cualquier pedido.
Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos Términos y Condiciones Generales. Si esto no es razonable, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones y que serán enviados al consumidor lo antes posible de forma gratuita a su solicitud.
Cuando además de estos Términos y Condiciones Generales se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplican las disposiciones en los párrafos dos y tres, y en caso de conflicto, el Consumidor puede invocar la disposición que le sea más favorable.
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**Artículo 4 – La oferta**
Cuando una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda hacer una evaluación razonable de la oferta. Si el Empresario utiliza imágenes, representan una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
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**Artículo 5 – El Contrato**
El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones aplicables.
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**Artículo 6 – Derecho de desistimiento**
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar motivos dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante previamente designado por el consumidor.
Durante el período de desistimiento, el consumidor manejará el producto y su embalaje con cuidado.
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**Artículo 7 – Costos de desistimiento**
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
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**Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento**
El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para ciertos productos y servicios, tales como:
- Productos fabricados según especificaciones del consumidor.
- Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos.
- Productos de higiene cuyo sello haya sido roto.
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**Artículo 9 – El precio**
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios en las tasas de IVA.
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**Artículo 10 – Conformidad y garantía**
El Empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, así como las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el momento de la celebración del contrato.
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**Artículo 11 – Entrega y ejecución**
El lugar de entrega es la dirección proporcionada por el consumidor al empresario.
Los pedidos aceptados se ejecutarán con la mayor diligencia posible, pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo acuerdo en contrario. Si la entrega se retrasa, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de realizar el pedido y tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno.
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**Artículo 12 – Contratos de duración: duración, terminación y renovación**
Para contratos de duración indefinida, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento, respetando las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de hasta un mes.
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**Artículo 13 – Pago**
A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles desde el inicio del período de reflexión mencionado en el Artículo 6, párrafo 1.
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**Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones**
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor descubra los defectos, totalmente y claramente descritas.
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**Artículo 15 – Disputas**
Los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se regirán exclusivamente por la ley holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
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**Acuerdo**
Al realizar una compra, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones.